Сейчас проходит SiGMA и встреч за день столько, что к вечеру уже путаешь, с кем о чем говорил. Но в очередной раз убедился: большинство C-level менеджеров бизнес-блока слабо понимают, как реально работает текучка. А ведь именно они принимают ключевые решения. Решают, куда пойдет бюджет, как будет выглядеть продукт, что приоритетнее. По идее, именно на этом уровне должно быть самое глубокое понимание процессов. А по факту решения часто принимаются на уровне слухов, догадок или просто “чуйки”. И потом все удивляются, почему «внизу» не работает то, что “наверху” придумали. Хотя причина простая - разрыв между стратегией и операционкой становится настолько большим, что один не понимает другого.