Бренд возникает после использования продукта. Сначала опыт, из него бренд. До опыта у человека есть только информация о продукте. Остальное — фантазии псевдомаркетологов. Водораздел: маркетинг доводит до покупки, брендинг работает после. Брендинг — управление интерпретацией опыта. Не создание иллюзий, а влияние на то, что человек заметит, как объяснит себе результат, насколько доверится процессу. Потребление состоит из ритуалов: распаковка, первый запуск, наблюдение за результатом. Ритуалы усиливают восприятие качества — дают чувство контроля, заботы, статуса. Вы либо задаёте критерии оценки качества, либо человек создаст их сам. Но вам они не понравятся. Задавать критерии можно только для того, что реально существует. Брендинг делает сильные стороны заметнее. Не создаёт их из воздуха. База: сначала достойный продукт, потом усиление через обещание. Обещание — инструмент управления ожиданиями. Оно задаёт рамку восприятия до опыта. Три правила обещаний: Обещайте только проверяемое. Помогайте использовать продукт правильно. Сразу объясняйте ограничения. Так создаётся коллективная память о продукте. Когда-то обладатели особых мечей считались великими: Кладенец, Экскалибур, мечи Мурамасы. Это было их «магическое оружие». Сила была не только в качестве клинка — вокруг него стояла история, вера и коллективная память. Особенно хорошо эту историю знали враги. «Магическое оружие» — бренд — работает как комбинация трёх вещей: реального качества, сильной истории вокруг продукта и коллективной веры. Всё вместе даёт практичный эффект: повторную покупку. Но только если вы задали рамку восприятия. Если нет — человек создаст бренд сам. Только не ваш #cтройтебренд ___ отец-настоятель Ⓢ Synamica