Потому что эффективная автоматизация — это отражение ПРАВИЛЬНОЙ СИСТЕМЫ, где процессы выстроены логично и эффективно, а на важных контрольных точках внедрены инструменты измерения. Такую систему должны построить профессиональные управленцы. ИТ-специалисты и программисты лишь переносят ее фрагменты или всю систему в электронную среду. Именно поэтому много разочарования при работе с вендорами — программисты не могут за вас построить вашу систему управления, максимум — дадут вам «стандартные решения из коробки». Но даже такие инструменты может адаптировать в практику только управленец с навыками построения системы, хотя бы и маленькой. Производственный цикл, путь клиента, документооборот, оперативная отчетность и т.д. — все это системы (или подсистемы), которые требуют управленческого внимания и должны быть выстроены правильно. Быть современным руководителем непросто. Системы становятся сложнее, рынки — более волатильными, кадровый рынок — напряжённым. И конкуренция среди руководителей тоже растёт. Сегодня на одну вакансию руководителя среднего звена в стабильной компании может приходить по 100–150 резюме в день. Требования к управленческим навыкам меняются. Вдобавок к базовым управленческим компетенциям — адаптация, наставничество, постановка задачи, планирование, контроль, управленческое общение, добавился новый аспект. Управленец должен уметь вычленить самые важные активности, связанные с его зоной ответственности, собрать их в единую систему, расставить в нужных местах точки контроля с правильными инструментами их измерения. Пример одного из наших проектов. Главный технолог завода по производству керамического кирпича в России находится на выставке в Казахстане, то есть очень далеко от производства. В мобильное приложение для руководителей ей приходит уведомление: На датчике №17 в печи отклонение температуры от нормы для данного вида кирпича на 4 градуса. Система автоматически создала заявку, которую получил Оператор печи — подчиненный Технолога. По регламенту тот должен ответить не позднее 10 минут с момента получения заявки. Вокруг нашего технолога собралась группа коллег из разных стран — заинтригованные, все ждали следующего шага. Через 5 минут пришло уведомление с фото-отчетом, где оператор указал причины отклонения, предпринятые им действия с подтверждением — фото-фиксацией. Технолог только нажал кнопку «Принять». Температура выровнялась. Это технолог видела в онлайн-режиме в той же программе. Если руководитель умеет собирать систему из хаоса, за ним всегда будут охотиться и рекрутеры, и собственники. Если собственник мыслит не только прибылью, окупаемостью, долей рынка и краткосрочными результатами, а видит свою компанию, как совокупность систем — это обеспечивает устойчивость и гибкость его бизнесу. О том, как мыслить процессами, что на самом деле важно, как увидеть структуру в хаосе будем разбираться на практикуме по бизнес-процессам. На данный момент осталось 13 мест. Ниже табличка с этапами внедрения процессов. Пользуйтесь. Практикум будет посвящен третьему блоку.