Когда обучение приносит реальную пользу на практике Каждая компания, которая инвестирует в обучение, сталкивается с парадоксами. Вроде бы сотрудники сдают тесты, но в их работе ничего не меняется. В прошлом квартале проводили тренинг по переговорам, а сделки так и не растут. Собрали курс по тайм-менеджменту — дедлайны всё равно горят 🤷🏻‍♀️ {Причина существования этих парадоксов объясняется разницей между теорией и практикой}. Долговременная память человека, где находятся знания и навыки, делится на 2 типа: декларативную и процедурную. ▶️ Наши знания находятся в явной (декларативной) памяти. Такую информацию человек может выразить словами: запомнить и рассказать. Знаниями в этом случае называют правила, факты, теоретические модели. Это своего рода библиотека, которая хранится в мозге. Она отвечает на вопросы «что?» и «почему?». Например, что такое конструктивная обратная связь или почему важно ставить SMART-цели. Как развивать: • чтение книг и статей; • прохождение курсов; • ведение дневника (напр. цифровой дневник во время адаптации); • обсуждение своего опыта с коллегами (напр. сообщество наставников или встречи для руководителей). ▶️ Навыки и условные рефлексы — это часть неявной (процедурной) памяти. Навыком называют способность выполнять действие эффективно и с наименьшими затратами энергии. Это мышечная память для мозга. Она отвечает на вопрос «как?». Например, как провести сложную беседу с подчинённым или как перестроить ежедневный план при срочном задании. Как развивать: • регулярное повторение действий, которые закрепляют навык (напр. индивидуальный план развития на 3-6 мес); • работа с наставником для передачи опыта; • опрос 360 градусов, который ярко подсвечивает изменения в поведении. • наблюдение за работой более опытного сотрудника. {Знание превращается в навык только через практику с обратной связью, когда создаётся связь между стимулом и реакцией}. 🔖 Это научный вывод: чтобы мозгу создать и укрепить нейронные связи, нужны повторяющиеся действия в разных контекстах, а также информация о результатах. Без этого этапа любое обучение останется красивой теорией в декларативной памяти. Получается, эффективное обучение — это процесс, в котором теория составляет важную, но сравнительно небольшую часть. Основная же работа происходит во время выполнения сотрудником реальных задач. Ставьте 👍, если было полезно