🍕ОДИН ПЛЕД ДО КРАХА БРЕНДА Рассказываю про новости, которые мы пропустили, пока работали. Итак, история из Челябинска, которая за пару дней прошла путь от милого фото в соцсетях до федерального скандала и массовой «отмены» бренда Додо Пицца. Суть конфликта У пиццерии полтора года жила бездомная собака, которую сотрудники прозвали Додобоней. Сотрудники её подкармливали, а в недавние морозы курьер Михаил укрыл её фирменным оранжевым пледом. Новое руководство точки такой заботы не оценило. В рабочем чате появилось сообщение: «Следующий, кто укроет собаку, пойдет на улицу вместе с ней». Михаила уволили. Официальная версия – «систематические нарушения», народная – «уволили за доброту». 🌪 Резонанс и «отмена» Соцсети взорвались. Брендированный плед на собаке стал символом человечности для одних и «нецелевым использованием инвестиций» для других. Гневные отзывы: пользователи соцсетей пачками стали писать об отказе покупки продукции пиццерии. Травля. Ситуация вышла из-под контроля. Менеджеру и её семье начали поступать реальные угрозы. Она была вынуждена уволиться и, по данным СМИ, даже покинуть город, чтобы обезопасить близких. ✅ Развязка Курьер: Михаила восстановили 🎉 Собака: Додобоню в итоге забрали с улицы. По официальным заявлениям, её ловили три часа волонтеры вместе с тем самым Михаилом. Сейчас собака находится под опекой одного из челябинских приютов. Она в безопасности и тепле. Кстати, по словам владельца франшизы, в процессе поимки собака кусь-кусь тех, кто пытался ей помочь. Это еще раз подтверждает, что животному в стрессе нужна профессиональная помощь, а не просто плед. 💡 Мысли по поводу Этот кейс – наглядное пособие по тому, как компания сама себе наносит репутационный удар. В точке недавно сменилось руководство. Можно только предполагать, какие вводные дали новому менеджеру. Вместо того чтобы сделать классный имиджевый кейс о заботе, компания «словила» крупный факап. Виноват ли менеджер? Только в форме подачи. Мы не знаем, какой стресс она испытывала и какое давление шло от вышестоящих управленцев. Если KPI горят, сообщение в чате – это часто крик зажатого в рамки сотрудника, а не чистая злоба. Виноват ли курьер? Нет, но с точки зрения бизнеса – это нецелевое использование инвестиций. Брендированный мерч стоит денег и усилий. Личный опыт В одной моей компании подготовка брендированных календарей была целым квестом. А после отправки их клиентам по всему миру. В проекте была задействована целая команда, которая трудилась несколько месяцев. А после HRD нашел один из календарей... на стене в туалете госучреждения. Ощущение обесценивания труда команды – это очень больно. Для компании плед на собаке – это такой же «календарь в туалете». О чем эта история для меня❓ Не вешать ярлыки. Осуждать всегда легко. Мир не делится на «доброго курьера» и «злую начальницу». За каждым действием стоит контекст. Пауза важнее реакции. От нас требуют скорых действий, но часто самое лучшее – это сесть и спокойно подумать, как сделать лучше. Важно оставаться людьми. Про то, как важно слышать друг друга и быть друг для друга человеком. Сочувствие заслуживают все. От собаки до менеджера, которая вынуждена теперь защищать свою семью от агрессии. А вы что думаете об этой истории? Делитесь в комментариях #покамыработали@hr_kuluar