Угадайте проблему по графику pick-up Сейчас покажу график, с которым сталкивался почти каждый RM. Но большинство отелей лечат симптом, а не диагноз. На картинке условный pick-up по одному периоду (разбивка по дням до заезда): брони начинают «сыпаться» практически только в последние 3 дня. Что обычно делает отель? • снижает цену • включает спецпредложения на OTA • начинает паниковать Но паника – плохой источник стратегий. Ваша задача: Что здесь проблема? Выберите вариант: A) Цена высокая B) Неправильно выбраны каналы продаж C) Продукт не отражает ценность заранее – возникает «отложенное решение» D) Отель не прогревает спрос до бронирования (нет ретаргета/прямых касаний) Можно писать просто букву. Или дать свой вариант – чем глубже логика, тем ценнее дискуссия. Подумайте: • не растет ли спрос заранее потому, что гость не понимает, зачем бронировать раньше? • не является ли last-minute спрос стратегическим преимуществом, а не провалом? • может ли быть так, что отель просто не работает с окном бронирования? Чеклист вопросов, который должен задать RM перед изменением цены: ☐ а мы точно понимаем окно бронирования по сегментам? ☐ на каком канале мы показываем ценность, а не только цену? ☐ гость вообще видит отличие между «просто номер» и «мой сценарий»? В следующий раз разбор: что именно происходит на графике и как это исправить без скидок. Пишите ответы, буквы, свои версии – посмотрим картину рынка.