🖥️Отели наращивают бюджеты в диджитал. Отели действительно увеличили рекламные бюджеты в диджитал на 40–49%. Сложно сказать, что это история про «давайте больше рекламы». Ключевые слова: контроль денег, гости и бизнес. Если упростить, раньше маркетинг отеля работал по довольно простой модели: нужно больше загрузки — покупаем больше трафика, подключаем агрегаторы, запускаем рекламу, получаем бронирования. Сейчас так уже не работает. Потому что главная проблема последних лет — резко выросла стоимость привлечения гостя. По разным оценкам, CAC вырос на 15–20%, и для многих отелей это стало неприятным сюрпризом: загрузка есть, а прибыль не растет. Отели больше не считают клики, показы и охваты. Они считают: — стоимость бронирования — долю прямых продаж — lifetime value гостя — маржинальность канала — стоимость повторного гостя Логика? Назовем так: «дайте нам прибыльных гостей». Отсюда и главный тренд — развитие прямых продаж. Потому что каждый гость, пришедший не через агрегатор, а напрямую, — это плюс к марже, плюс к базе, плюс к повторным продажам. Но и это ещё не всё. Сейчас начинается новая конкуренция. Отели начинают адаптировать контент под нейросети. Раньше боролись за место в поисковике. Теперь будут бороться за то, как нейросеть рассказывает про ваш отель. Это вообще новая реальность маркетинга: важно не только, чтобы человек нашёл ваш сайт, а чтобы ИИ правильно интерпретировал ваш бренд, ваш продукт и ваши преимущества. По сути, рынок движется к очень интересной модели: Раньше была воронка: реклама → сайт → бронирование Теперь экосистема: контент → поисковики → нейросети → отзывы → бренд → прямое бронирование → повторный гость Поэтому… надо бы: — сильный бренд — понятный продукт — хороший рейтинг — качественный контент — выстроенные прямые продажи — работа с лояльностью гостей Поэтому рост диджитал-бюджетов — это не про рекламу. Гостиничный бизнес равно цифровой бизнес. И, скорее всего, через несколько лет мы будем делить отели не по звёздам, а по другому принципу: — отели с сильным диджиталом — и отели, зависимые от агрегаторов И это будет куда более важное разделение рынка, чем кажется сейчас. Да? Нет? Какие мысли? 🤔 🔗Пульс Гостеприимства