Почему в SPA не работают продажи Очень часто команды пытаются усиливать продажи: вводят планы, обучают скриптам, заставляют рекомендовать процедуры. Но при этом упускают главное. Продажи не работают там, где не выстроен сервис. Если гостю холодно. Если он чувствует напряжение мастера. Если его не услышали на консультации. Если процедура проходит без внимания к его состоянию. Персонал недостаточно заботлив и внимателен Даже если процедура нужна — человек может отказаться. Потому что в SPA покупают не только результат. Покупают состояние, эмоции, и на эмоциях Когда гость чувствует: — заботу — внимание — спокойствие — безопасность тогда рекомендации мастера воспринимаются естественно. И продажи происходят органично Поэтому сервис и продажи в SPA — это одна система. Именно этому посвящён наш онлайн-курс: «Безупречный Сервис и Органичные продажи в SPA» В программе: ✔ система 5★ сервиса ✔ точки касания гостя ✔ сценарии общения с клиентом ✔ органичные продажи без давления ✔ чек-листы работы команды Стандарты работа Спа-подход и многое другое Этот курс помогает вывести сервис и продажи SPA на совершенно новый уровень. Подробнее о программе — по ссылке: https://horeca-training.ru/courses/spa