➡️ Фанфакт: больше всего негативных комментариев среди соцсетей (и не только их) оказалось в Телеграме. На втором месте — Яндекс.Дзен, на третьем — VK. VC и Хабр в исследование почему-то не вошли, а то бы, думаю, распределение мест поменялось. Больше всего негатива приходит от мужчин 35-44 лет, а самые холиварные темы — политика (ожидаемо), психология и отношения (тоже ожидаемо), дети и воспитание. Подробнее об исследовании — тут. Что вообще делать с негативными комментариями к текстам? Классический ответ — «обрабатывать», но в реальности все сложнее и сильно зависит все от текста, площадки и самого комментария. Например, очень (даже очень-очень) часто комментарии — откровенный троллинг и хейт, и отвечать на них имеет смысл только в том случае, если алгоритмы площадки вам за это повысят охваты. Ну или если вам поругаться с кем-то хочется😃 Бывает, что негатив вроде по делу, но находятся люди с другим мнением, которые вступают в спор с первыми — и в итоге читатели самостоятельно повышают охваты статьи без какого-либо участия автора. Такое постоянно наблюдается на том же VC и Хабре. А есть стратегия вообще не отвечать на комментарии, которой следуют многие охватные блогеры. Но если комментариев немного и они конструктивные — конечно, с аудиторией лучше взаимодействовать.