👍 Fromtech на Collection TECH 2025: что меняется в голосовых коммуникациях с должниками 10 сентября команда Fromtech приняла участие в форуме Collection TECH 2025 — одном из ключевых событий для индустрии взыскания. Делимся главными инсайтами о том, как меняется работа с должниками. ☎️ Маркировка звонков С 1 октября плата за маркировку номера («визитка») и массовые вызовы становится обязательной. Платить придется за каждую попытку звонка, независимо от его длительности и результата. По оценкам участников рынка, расходы на телефонию вырастут примерно в 6 раз. 📌 Что это значит для практики взыскания - Компании вынуждены пересматривать стратегию дозвона: 😁оптимизировать количество и время попыток; 😁искать баланс между звонками и альтернативными каналами — сообщениями в мессенджерах и SMS, которые раньше считались менее эффективными, но в новых условиях могут стать востребованными. ⚖️ Регуляторика 😁 Понятие «состоявшееся взаимодействие» трактуется по-разному: даже короткий звонок или соединение с автоответчиком может считаться давлением. 😁Возрастает риск штрафов за контакты с третьими лицами. Поэтому компании усиливают фиксацию и документирование всех взаимодействий. 😄Позиция Fromtech Мы вместе с клиентами адаптируемся к новым реалиям: пересматриваем стратегию звонков, количество попыток и временные окна. Цель — сохранить эффективность взыскания при росте расходов и ужесточении требований.