⚰️ «Эншиттификация»: как умирают большие корпорации Помните такую автокомпанию Saab? Ее очень любили строители, врачи и специалисты по безопасности: тачки создавались так, чтобы водитель выжил почти в любой аварии. Правда, когда шведов купил Opel, фирма начала делать дешевые седаны и исчезла с радаров. Nokia, Adobe, даже Вконтакте (верните стену) принимали решения так, будто менеджмент потерял контакт с реальностью. Сервис и качество продуктов падали, а вместо инноваций людям предлагали чушь. Это эншиттификация — вполне научное слово, буквально переводится как «усирание». Обычно речь о группе симптомов, которые кричат о том, что компанию интересуют деньги, и она экономит на клиентах, собственных сотрудниках и принимает сомнительные бизнес-решения. Легче всего проследить по IT-корпорациям: 1️⃣ Повышают цены на подписки, но обоснования очень сомнительные 2️⃣ Техническая поддержка демотивирована: ошибки не решаются, пользователям предлагают смириться и подождать 3️⃣ Желание втянуть клиента в экосистему настолько сильное, что в расход идет оптимизация и удобство сервисов ☝️ Собрали Бинго, чтобы вы смогли проверить любимый бренд или компанию. Следить за симптомами эншиттификации важно: ➖ Недовольные клиенты = ниже прибыль в долгосрочной перспективе ➖ Сомнительные способы монетизации = риск судов и штрафов от антимонопольщиков А еще эншиттификация — симптом неэффективного управления. Каноничный пример: Adobe. В 2023-2024 году на компанию начали жаловаться клиенты. Причина в кабальных условиях подписок, обучении ИИ на творчестве пользователей, скрытом сборе личных данных. Люди начали искать программы на замену Adobe Creative Cloud. А заодно подали коллективный иск против компании. В 2024 году акции компании падали на 9-15% из-за репутационных издержек. В 2025 бумаги потеряли еще больше, опустившись с $446 в марте до $337 в октябре. Среди исследователей есть мнение: эншиттификацией должны переболеть все корпорации. Это часть процесса «созидательного разрушения» и естественный конец цикла для компании , у которой не осталось инноваций (а денег хочется).