КАК ZARINA НЕ ТЕРЯЕТ КЛИЕНТОВ НА МАРКЕТПЛЕЙСАХ СУТЬ Zarina встроила в свой Telegram-бот механику начисления бонусов за покупки на OZON, Wildberries и Lamoda. Клиент покупает на маркетплейсе, затем заходит в бот, выбирает площадку и получает бонусы в программе лояльности Zarina Club. Бренд получает контакт покупателя напрямую - в свою базу, а не в базу маркетплейса. РЕЗУЛЬТАТ За год через бот отправили 7 тысяч чеков. ПОЧЕМУ ЭТО ВАЖНО ДЛЯ БИЗНЕСА Маркетплейс никогда не отдаёт бренду данные о покупателях. Продал - и всё, контакт остался у платформы. Бренд не знает, кто купил, не может написать повторно, не может выстроить отношения. Эта механика решает именно эту проблему. Клиент сам приходит в бот за бонусами - и в этот момент бренд получает его контакт, историю покупки и канал для дальнейшей коммуникации. Дальше в ход идут стандартные CRM-инструменты: онбординг, реактивация, допродажи, программа лояльности. Бонус как стимул здесь работает на обе стороны: клиент получает выгоду, бренд - контакт, который иначе был бы навсегда потерян. ➖➖➖➖➖ ❗️❗️❗️А вы собираете контакты покупателей маркетплейса, если продаете там? Если вам нужен подобный бот - приходите к нам.