Продолжаем работу при падающем спросе. И что еще сильно рекомендую – проработать свою базу. В кризис легче и дешевле заработать на тех, кто уже покупал, чем искать новых клиентов с нуля. По средним оценкам один новый лид в нашем сегменте стоит 1100-1200₽. 1️⃣Реактивируйте базу. ✔️Вытащите из CRM/таблиц клиентов, которые не покупали 3–12 месяцев. ✔️Проанализируйте их покупки и составить персонализированные офферы. Это важно! ✔️Отправьте сообщения лично – Telegram, Е-mail, звонок. В конкретном персональном предложении сформулируйте то, что ценнно для данного клиента: новинка среди его любимых сортов сыра, акция на его любимые продукты, пополнение его бонусного счета в честь ДР. Важно! Срок «плюшек» должен быть отграничен, а иначе отложат вас «на потом» и забудут. Недавно общался с коллегой по рознице - у него сырные лавки в Челябинске. Так вот, по его словам, как паз персонализированные рассылки - это то, что сейчас лучше всего работает на трафик и выручку. 2️⃣Кросс-сейл ✔️Для каждого основного продукта проработайте 1–2 логичных допродажи, что клиенту с определенными гастрономическими вкусами ещё пригодится сверху. ✔️Обучите продавцов, чтобы к каждому заказу по умолчанию предлагали эти дополнения, но без навязчивости. 3️⃣Мини-программа лояльности ✔️Примеры: каждая 5-я покупка дешевле, бонусы за рекомендации, специальные условия для тех, кто с нами больше года. Это можно вести даже в Google-таблице: главное - чтобы клиент видел, что ему выгодно оставаться с вами. Результат: получаем дополнительную выручку из уже разогретой аудитории, не сжигая бюджет на холодную рекламу.