Источники доверия: 1. Действие. Всегда выполнять обещанное. Даже одно исключение может истребить доверие. 2. Логика. Обоснование с высокой степенью убеждения. Человек не может ничего возразить. 3. Чувства. Делиться ощущениями и чувствами, которые уже прошел или осмыслил слушатель.