Всю прошлую неделю перебирала Квартальный мониторинг. Это такой процесс, где мы собираем информацию по людям - что с настроением, фокусом, как идут задачи, что классно, а что не очень, как в целом команда. Запустила его лет семь назад - с тех пор менялись подходы, вопросы, но цель оставалась прежней: держать “руку на пульсе”, вовремя реагировать, поддерживать менеджеров и ребят, своевременно обсуждать фидбэки. Это помогает управлять вовлеченностью и выгоранием, снижать риски потери людей, видеть слабые места до того, как они выстрелят - особенно когда изменений много. В этот раз надо было перестроить процесс с прицелом на гибкость и масштабируемость - чтобы его удобно было использовать и устно, и письменно, и на любом языке - например, если менеджер не из России. Добавила поведенческих индикаторов - они добавляют внятности, снижают разнобой в восприятии и помогают не скатиться в “интуитивные” оценки. Заодно адаптировала под наши реальность модели потенциала от Korn Ferry, SHL, CEB - хотелось опереться на проверенные методы, но учесть наши реалии, а не просто скопировать. Работала в связке с ИИ - он помогал собирать, структурировать, я настраивала под контекст и добивала формулировки. Кажется получилось: просто, логично, понятно и применимо. Плюс решена задачка масштабирования под международные команды. Оценим на ближайшем QM. Если интересно могу чуть подробнее рассказать про адаптацию моделей потенциала. #ПроцессыСКонтекстом