Идеальный офис, где все дружат и ладят друг с другом — скорее мечта, чем реальность. К сожалению... Рабочие конфликты случаются у всех, и тут важна даже не суть разногласий, а то, как вы на них РЕАГИРУЕТЕ в моменте и в КАКИЕ ПОСЛЕДСТВИЯ выливается конфликтная ситуация. Во - первых, у сотрудников, независимо от степени их вовлечённости в конфликт, может ухудшиться качество работы, снизиться мотивация и настроение. Некоторые работники, не выдерживая накаленной атмосферы, могут даже подать заявление об увольнении. Так как не терять самообладание, если вы стали участником конфликта? Попробуем разобраться поэтапно🤔 🔺Рабочий конфликт — столкновение интересов двух и более сотрудников. Он может возникнуть по самым разным причинам. Например, это может быть спор из-за сложных регламентов, разного понимание задач или банальная личная неприязнь. Последний фактор встречается даже чаще, чем рабочие ошибки 🤯 ‼️ Прежде всего, конфликт на работе нужно расценивать как сигнал о том, что определенные моменты требуют внимания!!! ‼️ Возможно, пришла пора пересмотреть рабочие процессы; улучшить коммуникацию между сотрудниками; справедливо распределить обязанности. Итак конфликт в коллективе назрел и вылился в ссору, с взамными обвинениями и упреками во "всевозможных грехах". 🔺Самое сложное для участников конфликта — сдержать эмоции, даже если очень хочется доказать свою правоту. ☑️ Возьмите паузу, сделайте глубокий вдох и досчитайте до пяти. ☑️ Скажите себе, что вам важно понять позицию оппонента и найти решение, которое устроит всех, А НЕ ПОБЕДИТЬ ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ. ☑️ Чтобы лучше понять другого человека, применяйте технику активного слушания: смотрите собеседнику в глаза; не перебивайте; старайтесь говорить на 1-2 тона тише собеседника; задавайте уточняющие вопросы, например: «Тебе кажется, что ты работаешь больше других?» Применение активного слушания покажет другому человеку, что вы не враги, а потенциальные союзники. ❕❕❕Основные правила выхода из конфликта - умение слышать собеседника и готовность обсудить ситуацию. Если конфликт вышел из-под контроля и принял затяжной характер — не молчите! Обратитесь к своему руководителю. Возможно вмешательство третейского судьи снимет обоюдные претензии и обиды. Кабинет Елизаветы Че?