Топ-5 ключевых трендов B2B-маркетинга Возвращаюсь в канал после значительного перерыва, и сразу с важной темой👌🏻 Главная мысль, которую нужно уловить, чтобы на основе текущих трендов сформировать пул задач на 2025 год конкретно для вашего бизнеса: B2B клиенты хотят тех же условий и того же уровня сервиса, который они получают в B2C. В принципе ВСЕ. Просто да не просто👌🏻 Давайте расшифруем по пунктам. 1️⃣ Минимум общения с клиентом. "Как это??? Нужно же детально разъяснить клиенту все о нашем сложном продукте", - возразит любой маркетолог или менеджер по продажам. Безусловно, да. Причем простым, понятным языком и с ответом на главный вопрос - как это поможет клиенту именно в его конкретном случае. Но здесь речь идет о другом аспекте - все, что можно автоматизировать, нужно автоматизировать. С какой легкостью прямо сейчас мы выбираем любой товар на маркетплейсе, примерно так должен чувствовать себя клиент, соприкасаясь с вашей компанией. ❌Никаких остатков на листочках кладовщиков, миллиона созвонов, чтобы узнать, когда выставят счет, и километров переписок, чтобы согласовать спецификацию. ✔️Как это может работать? мобильное приложение/корпоративный портал для дилеров, где в режиме 24/7 можно оформить заказ и отслеживать статус производства и доставки/скачать портфолио/презентацию/комплект документации. Это один возможный пример, исходите из своей бизнес-модели, и как можно быстрее внедряйте, если в цепочке взаимодействия с клиентом еще есть "атавизмы" вроде 3х-дневного ожидания выставления счета/сайта, который грузится столько, что его проще закрыть и т.д. 2️⃣ Взаимодействие с продуктом - как можно надежнее, удобнее и быстрее. В том числе - складские программы, штрих- и qr-коды, удобная фирменная упаковка. Ничего не царапается, не бьется, возможно расширенные гарантии и грамотное постсервисное обслуживание. Клиент опять же должен почувствовать, что компания-производитель ДУМАЛА, а удобно ли будет клиенту разгружать, распаковывать, хранить, эксплуатировать товар. 🤔"Причем здесь маркетинг?", - спросит кто-то. В условиях овер-конкуренции каждая точка контакта с потребителем должна быть ОСМЫСЛЕНА, и инициатором этого процесса является как раз служба маркетинга во взаимодействии с технологами, конструкторами и др. Моя принципиальная позиция - сначала ПРОДУКТ, а уже вокруг него выстраиваем все остальное. В противном случае, особенно вложившись в маркетинг, получаем - как выражаются клиенты - "разрекламированную пустышку" и, как следствие - потерю репутации. 3️⃣ Искусственный интеллект. На текущем этапе считаю идеально применять для первичных исследований по новым продуктам. ❌Написание текстов, новостей на сайт, верстка презентаций (с нуля) - прямо сейчас точно НЕТ. 4️⃣ Максимально индивидуализированный контент. Работа над тем, что волнует КЛИЕНТА. Посмотрите на карточки товаров на маркетплейсах - вот где реальная овер-конкуренция. Формируем насмотренность и забираем себе. Бывает, просто любуюсь, как выносят страхи, боли, здесь же закрывают возражения🤌🏻 и все это часто на ОДНОЙ карточке, время просмотра которой примерно секунда-две. ✔️ДЕЛАЕМ ТО ЖЕ САМОЕ в презентациях, на сайте, онлайн и офлайн-экскурсиях по производству, в технических каталогах, портфолио проектов. Отправляем менеджеров по продажам максимально упакованными на переговоры, адаптируя подачу под каждого конкретного клиента. Емко, кратко, давая самую суть. 5️⃣ Экспертиза и обучение. Образовательная подача, где компания выступает, как эксперт, предупреждающий о рисках, на понятном языке - МЕГААКТУАЛЬНА. ✔️ Это может стать частью стратегии как для выступлений на отраслевых мероприятиях (семинары, круглые столы), так и в онлайн-пространстве (вебинары для текущих и потенциальных клиентов, рекомендателей). ✔️ Также отлично вписывается в создание (развитие) личного бренда собственника и/или топ-специалистов компании (маркетинг личности - еще один тренд😉). Если есть вопросы, как обычно, пишите в комментариях. Самые сложные/объё