«Мы знаем все об OKR и даже уже их используем» Я слышу эту фразу очень часто. Но когда я смотрю на эти самые OKR, становится грустно, порой достаточно сильно. Кажется – все понятно, в открытом доступе куча информации и примеров. Но и с ними большие проблемы. Вот три примера OKR из второй ссылки в выдаче Google по запросу «OKR examples», и со всеми что-то не так: Пример OKR для Customer Success Objective: Обеспечить, чтобы команда поддержки клиентов была высокоэффективной -Ключевой результат 1: Поддерживать еженедельный показатель ESI/Pulse для группы поддержки на уровне 8 или выше -Ключевой результат 2: Повысить 2 специалистов службы поддержки клиентов до менеджеров по работе с клиентским успехом (Customer Success Manager) -Ключевой результат 3: Найти и нанять 3 выдающихся новых специалистов службы поддержки клиентов Пример OKR для дизайна Objective: Обеспечить первоклассную консистентность ребрендинга -Ключевой результат 1: Внедрить брендированный дизайн-гайд к середине квартала -Ключевой результат 2: Обеспечить соблюдение дизайн-гайда на уровне 80 % к концу квартала -Ключевой результат 3: Создать 5 шаблонов презентаций для повторного использования Пример OKR для финансов Objective: Обеспечить гладкое и предсказуемое проведение квартального анализа -Ключевой результат 1: Определить 3–5 квартальных улучшений для отчетности -Ключевой результат 2: Провести воркшоп по отчетности в начале и в конце квартала с посещаемостью более 85 % -Ключевой результат 3: Внедрить 3 кастомных шаблона отчетности Повторюсь, со всеми этими примерами что-то не так. А ведь люди ориентируются на них и повторяют в своих компаниях. Давайте попробуем разобраться. Что не так с этими примерами? Жду ваших вариантов в комментариях. Мой вариант выйдет следующим постом.