МОЖНО ЛИ РАБОТАТЬ ВМЕСТЕ, ЕСЛИ ЦЕННОСТИ РАЗНЫЕ? Когда я рассматриваю человека в команду, особенно на ключевые позиции, для меня важно познакомится с ним с разных сторон. Конечно, профессиональные компетенции и навыки важны. Но их можно достаточно быстро развить или скорректировать. Именно ценности инициируют нас к определенным действиям или бездействиям. Ценности поменять сложнее. Когда я начала работать в поликлинике, довольно быстро стало понятно: многие ситуации внутри коллектива связаны именно с разными представлениями о том, что допустимо, а что нет. Давайте проиллюстрирую этот момент на примере из моей книги, которая вышла в печать в 2025 году: Однажды мы разбирали случай, когда в детскую поликлинику на приём к хирургу пришёл взрослый человек с перевязанной головой. Врач оказал ему помощь — и на первый взгляд это выглядело как обычная «врачебная» реакция. Но дальше выяснилось, что ситуация была совсем другой: никакой экстренности не было, никаких записей сделано не было, руководителю об этом не сообщили. И самое сложное в таких ситуациях даже не сам факт нарушения. А отношение к нему: когда человек искренне не понимает, что проблема вообще существует. И тогда становится очевидно: дело не в инструкции. Инструкций можно написать сколько угодно. Дело в убеждениях. Спустя несколько лет на одной из форсайт-сессий я услышала формулу, которая очень точно объясняет, как происходят изменения: Результаты — это итог наших действий. Действия — итог наших убеждений. А убеждения формируются из нашего опыта. Если мы пытаемся изменить только действия — вводим новые правила, регламенты, требования — но при этом убеждения остаются прежними, результат почти всегда будет тем же. Поэтому для меня важнее всего было постепенно формировать общие ценности команды: — через разговоры и разборы сложных ситуаций, — через личный пример, — через людей, которые внутри коллектива становятся носителями этих ценностей. Так ценности со временем стали частью культуры. И в дальнейшем мы пришли к определённым изменениям: — когда посетителя у входа встречает охранник с улыбкой, — когда администратор не отправляет человека ходить «по кабинетам», а помогает решить вопрос, — когда сотрудники начинают воспринимать проблемы пациентов как свои задачи, а не как формальность. Так можно ли работать в одной команде, если ценности разные? Иногда — да. Но на длинной дистанции это всегда сложно. Поэтому задача руководителя — не только ставить задачи и контролировать процессы. Важно постоянно говорить о том, по каким принципам работает команда, обсуждать ошибки, разбирать сложные ситуации и помогать людям расти. И со временем происходит естественный процесс: ➖те, кому близки эти ценности, остаются и усиливают команду, ➖а тем, кому они не откликаются, становится некомфортно — и они уходят сами. И это тоже нормальная часть развития любой организации. 👉А был ли в вашей практике человек, с которым работать было легко именно потому, что вы одинаково смотрели на принципы работы? И наоборот — ситуации, когда всё упиралось не в профессионализм, а именно в разные ценности? Делитесь историями в комментариях! 🔣напоминаю про мой канал в максе🔣