ЕСТЬ ЛИ УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ ЦЕННОСТИ? Честно говоря, мне кажется, что такой формулировки не существует. Мы ведь прежде всего люди. У каждого из нас есть свои ценности — в соответствии с ними мы живём, принимаем решения, строим отношения с людьми. И уже из этого складывается стиль управления. Ценности не возникают в один момент. Они формируются постепенно в течение всей жизни, под влиянием внешних факторов и внутренних осознаний. Иногда они уточняются, иногда меняются. Если говорить о том, что для меня важно сегодня, то одна из ключевых ценностей — честность. Честность с собой и честность с другими О честности легко говорить как о ценности. Гораздо сложнее — жить в соответствии с ней, особенно в управлении. Потому что честность не всегда удобна. Иногда проще что-то сгладить, не договорить, промолчать. Но я всегда чувствовала внутренний дискомфорт, когда приходилось так делать. Об этом я рассказывала в своей книге: Когда я пришла работать в поликлинику, постепенно начала разбираться в том, как устроена внутренняя жизнь коллектива. И довольно быстро стало понятно: многие процессы существуют просто потому, что «так давно заведено». Например, распределение различных профсоюзных бонусов. Экскурсии, поездки, какие-то дополнительные возможности — всё это годами получали примерно одни и те же люди. Никто особо не задавал вопросов. Это воспринималось как естественный порядок вещей. Сотрудники в целом жили по довольно понятной логике: зарплата приходит вовремя, в эффективных контрактах какие-то баллы появляются, значит всё работает как должно. А ещё для меня принципиально важно: работать не формально, а по-настоящему. Как-то раз я приехала без предупреждения на совещание в один из филиалов. Обсуждение началось, и я заметила, что на встрече нет руководителя педиатрического отделения. Я спросила, где коллега, а в ответ — тишина. Потом мне сказали, что она поехала на вызов к ребёнку-инвалиду. Позже выяснилось, что это было не так: сотруднице якобы стало плохо в дороге и она ушла на больничный. Соответственно, никакого вызова к ребёнку не было. Получается, что руководитель филиала озвучил мне «удобную» версию, а многие в коллективе, как оказалось, прекрасно знали, что происходит. Через несколько дней сотрудница написала заявление об увольнении. А я тогда подумала о другой вещи: если в подразделении люди спокойно прикрывают друг друга и это воспринимается как норма, значит дело уже не в дисциплине. Это вопрос того, какие ценности считаются допустимыми внутри команды. И довольно быстро стало понятно: многие сложности внутри коллектива связаны не столько с профессионализмом людей, сколько с тем, по каким внутренним правилам мы живём и работаем. Поэтому одна из первых задач, которую я для себя сформулировала: постепенно возвращать в работу простые и понятные вещи — честность, ответственность, уважение к пациентам и друг к другу. Но я прекрасно понимала, что: 🔣Ценности руководителя (даже самые правильные и добродетельные) сами по себе ничего не меняют, если они не становятся ценностями команды🔣 А вы согласны с этим тезисом? Мне очень интересно услышать ваш опыт. Сталкивались ли вы в работе с ситуациями, когда именно ценности (или их отсутствие) определяли атмосферу в коллективе?