Вот такой чек-лист внедрения CRM я откопал, ему уже 6 лет, считай ребенок В нем все фундаментально Что же внутри: - как описать бизнес-процесс, примером, показаны типы задач, этапы воронок и так далее; - как выглядит ТЗ на внедрение CRM; - всякие технические детали - настройка телефонии, интеграции с сайтом, мессенджерами и т.д.( в прошлом у застройщиков было плохо с этим); - пример регламента и инструкции(эксклюзив), даже ссылки до сих пор на эти регламенты работают; - обучение и аттестация; - оценка звонок(эксклюзив), примеры таблиц, критерии, динамика качества и т.д. Вот друзья, делюсь с вами отрывая от сердца, какую замечательную штуку мы делали уже тогда - 6 лет назад и кстати совершенно бесплатно, лишь бы застройщики не наступали на грабли неудачных внедрений, так как этого страдают все участники рынка Подписаться на канал