Привет! Last call ) Мы - Марина Вострикова и Аня Амброзевич, ведем новый набор в зимнюю группу курса по Customer Success. Старт 21 января, 1,5 месяца. 16 живых лекций в зум + 3 встречи нетворк В курсе мы объединили более 10 лет опыта в сфере Customer Success/Experience/Support и работе с клиентами, про проактивное управление взаимоотношениями с клиентами в B2B. Только суть, от простого к продвинутому, системно и с учетом международной методологии. Это практическая образовательная программа по построению целостной системы Customer Success: от стратегии до реализации. С возможностью защитить ваш кейс перед экспертами и группой единомышленников. С доверительным общением между теми, кто решает схожие задачи и может помочь вам ответить на вопросы, которые вам больше негде и некому другому задать. - Как построить стратегию, которая повысит жизненную ценность клиента (CLV) и снизит отток. - Как оптимизировать ресурсы, повысить средний чек и увеличить доход от существующей базы. - Как внедрить Customer Success в бизнес-процессы и получить ощутимые результаты. - Как интегрировать Customer Success с командами Sales, Support и Accounting. Кому будет полезен этот курс? - Руководителям в B2B, отвечающим за рост и прибыль. - Специалистам по Customer Success и Customer Support. - Руководителям отделов поддержки и контакт-центров - РОПам, аккаунт менеджерам и КАМам. Будем рады рекомендациям, если вы или ваши коллеги - наша ЦА. https://nochurn.ru/intensive Вопросы можно писать мне на @tigerms, приглашу или отговорю. Да, 20% запросов или ожиданий не совсем наши и я честно об этом говорю, ждём только своих )