«Отдел продаж легко можно резать в ноль. Увольняйте!» Помните, недавно я ссылался на провокационное интервью одного из известных в CRM-мире человека? Так вот. Выскажу свое субъективное мнение. 1. Тезис «продажи не остановятся, даже если ни одного продажника в компании не останется» актуален только в том случае, если бизнес живет по модели PLG (product led growth). Например, у Михаила, основателя известной CRM-системы, именно такой бизнес. А у владельца логистической компании или директора молокозавода - не такой, у них чаще всего SLG (sales leg growth). Это значит, что продажи обеспечивает не сам продукт, а конкретные сейлзы. 2. Нужно ли увольнять неэффективных, ленивых или токсичных продавцов? Безусловно. Но - у вас должна быть система найма и онбоардинга новых менеджеров по продажам. Если её нет - то реальность больно ударит по вам, когда через полгода нанятые новые сейлзы окажутся еще ленивее или слабее старых. 3. В теории эту задачу в будущем должны решить ИИ-продавцы, нанять которых должно быть и дешевле, чем «кожаных с белковыми нейронками», и быстрее, вообще моментально. Но на практике еще практически никто не преуспел в создании этих успешных digital workforce. Держим кулаки за пионеров и новаторов!