Разочарование — топливо конфликта Большинство бизнес-конфликтов начинается не с документов и даже не с денег. А с разочарования. Партнёры по бизнесу вступают в противостояние, когда их ожидания не совпадают. Компании идут в суд, когда добровольно не получают того, на что рассчитывали, — и ищут способы давления. Разочарование опасно тем, что оно мгновенно превращается в мощную энергию действия. Энергию, которая может или разрушить, или усилить. Вопрос только один: куда вы направите этот заряд? В бессмысленную войну — или в стратегический ход, который выведет вас в плюс? Конфликт в плюс