Как мы в Super Smile научились собирать 200+ отзывов в месяц Часть 1 здесь Часть 2 здесь Часть 3 здесь Часть 4 здесь Часть 5 здесь Часть 6 здесь Часть 7 здесь Часть 8 Вчера писал про то, как в прошлом году нас «нагрели» администраторы с отзывами. И вот в такие моменты особенно хорошо понимаешь: проблема не только в людях. Проблема еще и в том, что у руководителя нет нормального инструмента контроля. Если бы я год назад знал про возможности сервиса Ранг, такой истории у нас точно не случилось бы. Мы подключили его 2 недели назад. Пока рано делать финальные выводы, но уже сейчас вижу несколько сильных вещей. 1. Можно ежедневно видеть на удобном дашборде прирост отзывов по каждому филиалу. 2. Внутри филиала видно картину по каждому порталу. И главное — видно реальный прирост отзывов. То есть теперь уже никто не сможет “подмешать” старые отзывы или показать то, чего по факту нет. 3. Есть возможность с помощью ИИ генерировать ответы на отзывы (если подключить интеграцию с порталами). 4. Есть ИИ-анализ отзывов и выводы на основе того, что пишут пациенты. 5. Можно подключить отдельный сервис по запросу отзывов у пациентов через Ранг. Эту возможность мы сейчас как раз рассматриваем. Для меня главная ценность здесь пока вот в чем: я наконец вижу не отчет “со слов”, а реальную ДОСТОВЕРНУЮ картину по отзывам.