Клуб владельцев стоматологий от Геберовича и Донкина

Как мы в Super Smile научились собирать 200+ отзывов в месяц Часть 1 здесь Часть 2 здесь Часть 3 здесь Часть 4 здесь Часть 5 здесь Часть 6 здесь Часть 7 здесь Часть 8 Вчера писал про то, как в прошлом году нас «нагрели» администраторы с отзывами. И вот в такие моменты особенно хорошо понимаешь: проблема не только в людях. Проблема еще и в том, что у руководителя нет нормального инструмента контроля. Если бы я год назад знал про возможности сервиса Ранг, такой истории у нас точно не случилось бы....

Как мы в Super Smile научились собирать 200+ отзывов в месяц Часть 1 здесь Часть 2 здесь Часть 3 здесь Часть 4 здесь Часть 5 здесь Часть 6 А вот несколько примеров инструментов, которые помогают администраторам собирать отзывы - легче - быстрее - удобнее для администратора и пациента 1. Плакат с QR кодами основных порталов отзовиков (ведут сразу на карточку клиники). 2. Визитки врачей с QR кодами на Яндекс карты. 3. Таблички для фото. Их мы активно использовали, когда делали акцент на отзывы в с...

Как мы в Super Smile научились собирать 200+ отзывов в месяц Часть 1 здесь Часть 2 здесь Часть 3 здесь Часть 4 здесь Часть 5 здесь Часть 6 здесь Часть 7 Меня часто спрашивают, как мы контролируем, сколько отзывов собрал каждый администратор. Система у нас простая. 1. Мы мотивируем пациента написать отзыв прямо в клинике. 2. Администратор фотографирует отзыв на свой телефон и отправляет старшему администратору. 3. Старший администратор в конце месяца проверяет, какие отзывы прошли модерацию, запо...

Повысили цены с 15 марта на 10%. Запись/загрузка не изменилась... Второе повышение на 5-10% планируем осенью. У меня все.

Как думаете, где должен быть баланс между доверием и контролем? Вопрос весьма непростой...

Вы тоже замечали, как цели часто проигрывают рутине? Судя по опросу, самая частая проблема, мешающая достигать целей: сложно держать фокус, когда тебя каждый день затягивает операционка. И это очень понятная история для любого владельца или руководителя клиники. Цели есть. Желание есть. Но между «хочу» и «сделано» почти всегда встает жизнь. Поэтому мы запускаем в Клубе программу трекинга с наставником. Что в ней будет: • регулярные встречи, первая — 9 апреля в 13:00 🗓 • помощь в формулировке це...

Захотелось поделиться. Вот такая кайфовая атмосфера сегодня в чате управленческой команды филиала Удельная. Мы конечно не всегда все такие милые и позитивные. Но. Классно, когда правда есть за что похвалить команду. P.S. Тут речь про обучение врачей навыкам коммуникации Мариной Тиховой по вот этой программе.