📣 Запускаем подкаст «Голоса клиентского сервиса» — это серия живых разговоров с лидерами индустрии о клиентском опыте, сервисе, командах и технологиях 🍏 В первом выпуске — Дмитрий Чернов, экс-директор блока клиентского обслуживания Билайн. Говорим о том, где лежит ответственность за клиентский опыт в компании, как изменилась поддержка в эпоху ИИ, где проходит граница между саппортом и CX, почему культура и эмпатия важнее технологий. Смотрите первый выпуск подкаста «Голоса клиентского сервиса» — о технологиях, опыте и людях, которые делают сервис по-настоящему живым.🧡