Слишком много руководителей не умеют давать обратную связь. Мне потребовалось несколько лет это осознать, потому что это просто невероятно) обратная связь - ключевой инструмент лидера. Но нет. Криво, на бегу, без подготовки. Многие ни одной модели, кроме этого несчастного «бутерброда» не знают. А главное не знают, когда его ни в коем случае использовать не надо. Но вот спроси: кто умеет давать ос? Лес рук. Уметь значит качественно делать, а не теоретически понимать целесообразность и поверхностно разбираться в технике. При этом у всех за плечами вагон обучений по этой самой обратной связи. Как же тогда это возможно? И тут мы подходим к одной из фундаментальных проблем обучения и развития в корпоративной среде. Невероятный фокус на инструментальность. «Нам нужно что то практическое. Инструменты, методы, которые мы сможем применить» Супер. Но есть одна мааленькая загвоздка: знание инструментов не гарантирует их применение. Если бы наши лидеры и команды реально применяли хотя бы 25-30% того, чему они УЖЕ обучились, рост был бы колоссальный. И это большая корневая проблема, которую в одном посте даже толком не опишешь. Поэтому я вернусь к обратной связи и через это подсвечу один из аспектов. Прагматичная инструментальность работает только когда у людей есть чёткое понимание, зачем им эти инструменты и сильная мотивация их применять. В противном случае перед тем как обучать моделям ос, их надо погружать в переосмысление фундаментальной ценности человеческого общения. - Зачем разговаривать с людьми? Не «с подчиненными», а с людьми. - Что это вообще значит «разговаривать с людьми»? Нет, это не очевидно. Было бы очевидно, обратная связь естественно пронизывала бы культуру большинства компаний, а не вот это вот все. - Сколько времени лидер должен разговаривать с людьми? Просто это вообще основное. От 60%. - Как влияют на общение токсичность и ассертивность? Контроль и доверие? Открытая и закрытая позиция? - Что на самом деле значит «экологичность» ? - А безопасное пространство? - А с границами этими личными как все таки быть? - А как все это реально влияет на эффективность? И это только начало вопросов. И когда мы в них погружаемся, ценность обратной связи возрастает кратно. Вот тогда нужны модели и инструменты. Если мы действительно хотим развивать культуру высокой эффективности, то порой приходится начинать, как многим может показаться, издалека. А на самом деле с самого начала: с философии. Это фундамент. Это дает реальную основательность.