Основные выводы по внедрению эффективного обучения📚 По итогам что еще можно добавить: 1️⃣ менеджеры первой линии четко отработали вопросы работы с возражениями, и они могли ответить на любое возражение клиента, который звонит на фирму. 2️⃣ абсолютно каждый сотрудник на фирме знает, чем его фирма лучше фирмы конкурентов. 3️⃣ самое сложное. Каждый может теперь выразить конкурентное преимущество в денежном выражении. Как каждое конкурентное преимущество фирмы влияет на прибыль клиента, который пришел в офис. Далее, что самое неожиданное, по итогам работы увеличилось количество отзывов клиентов. И при этом мы внедрили и поощрения, за что отзывы, которые присылали клиенты. То есть вот эти небольшие вроде бы пунктики, они в итоге увеличили эффективность работы каждой фирмы на 20-25%. ‼️Таким образом, мы рекомендуем абсолютно каждому: ✅ разработать программу обучения и развития сотрудников; ✅ определить, какие формы и методы обучения Вы должны внедрить у себя и у своих клиентов. Регулярные, периодические, индивидуальные планы развития, разрядность, грейды, наборы и так далее. Вот самые простые элементарные вопросы, они, конечно, требуют значительного времени, требуют вникания руководителя по серьезному, требуют объяснения людям, почему это нужно. Но вот итог работы с этими двумя фирмами, он показал, что только улучшение качества обучения и профессионального роста сотрудников повышает эффективность и прибыль на 20-25%. А это очень внушительная цифра. Поэтому посмотрите, что вам понравилось, что нет, пишите и может быть есть смысл обсудить некоторые вопросы. #обучение #сотрудники #качество #прибыль #бизнес #рост #время #руководитель #отзывы #деньги #клиенты #менеджеры #возражения #методыобучения #развитие #фирма #преимущества