💰 Насколько эффективно вы работаете с командированными гостями? Сегмент бизнес-путешественников может стать одним из самых устойчивых и предсказуемых, если работать на удержание таких гостей. Что стоит учитывать: ⏹️ Надо предоставлять сервис не только гостю, но и его компании. Во многих случаях командированный сотрудник не выбирает отель сам — решение принимает его компания. Поэтому от того, насколько комфортной будет ваша коммуникация с заказчиком, могут зависеть все будущие заезды сотрудников. ⏹️ Предлагайте бизнес-путешественникам продуманные пакеты. Корпоративные клиенты ориентируются в том числе на стоимость, но это не значит, что в приоритете самые дешевые отели. Часто они готовы платить больше за удобства для себя и для гостя: трансфер, ранний завтрак, поздний выезд, единый счет на все услуги, возможность постоплаты. ⏹️ Разные категории сотрудников — это разные бюджеты и запросы на сервис. Невозможно выстроить работу с корпоративными гостями по единому шаблону. За руководителей компания может оплачивать самый комфортный номер и все допуслуги, за линейных сотрудников — только проживание. Придется проговаривать условия по каждой конкретной брони. Подробнее о работе с командированными гостями — в новой статье журнала «Дело Отельера».