➡️Наставничество в службе поддержки – не роскошь, а необходимость. Без него новички медленно втягиваются в работу, растет количество ошибок, страдает качество обслуживания клиентов, а знания команды остаются «в головах» отдельных сотрудников. 🔗Рассказываем в статье, как построить систему наставничества так, чтобы новички быстро учились, знания передавались эффективно, а качество поддержки оставалось стабильным.