Привычка побеждать Пару месяцев назад я обедал с руководителем одной из компаний «большой тройки» консалтинга. В 2022 году они отсоединились от глобальной сети и теперь действуют как самостоятельный игрок, и мне было интересно узнать, как изменилась их культура, ведь компании верхнего эшелона консалтинга славятся своей конкурентной средой. «Да, действительно, в нашей компании долгое время действовал принцип up or out — ты либо двигаешься вверх по карьерной лестнице, либо мы с тобой прощаемся», — ответил руководитель. — «Но теперь времена изменились. Мы понимаем, что требовать от людей той же отдачи в условиях серьезных социальных и экономических потрясений просто невозможно — нужно искать новые подходы к работе. Поэтому мы с партнерами сейчас много говорим о том, как строить культуру вокруг людей, а не только результатов». Эта история напомнила мне ситуацию, которую я все чаще наблюдаю в похожих «предпринимательских» компаниях — «заряженных» на успех, привыкших к агрессивной игре, кратному росту, большим амбициям и полуночным штурмам с пиццей и энергетиками. Культура таких компаний обычно строится на сильной внутренней конкуренции, прямой (и часто жесткой) обратной связи, культе личной эффективности и приоритете данных над интуицией. В период роста экономики такие компании часто показывают выдающиеся результаты, запускают прорывные продукты и меняют целые отрасли, но в последнее время, в общении с их руководителями и командами я вижу, как трудно культуре драйва и инноваций вписаться в нынешнюю, нестабильную экономическую реальность. Как начинает сказываться неустроенность процессов. Как приходится откатывать решения, которые по привычке принимаются «на бегу» — без ясности и согласования. Как команды натыкаются на острые, ранящие шипы резкой обратной связи. В ситуации растущего рынка их можно было не заметить, но в момент, когда всем и так непросто, будущее туманно, а о кратном росте остается только вспоминать, культура высоких достижений начинает разрушать сама себя. Главный вызов для таких компаний — научиться замедляться, бережно относиться другу к другу и структурировать процессы взаимодействия. Это сложно, потому что идет вразрез с привычкой двигаться «только вперед» и заставляет обратить внимание внутрь — туда, куда раньше было не принято смотреть. Но именно в этом развороте — возможность обрести устойчивость в эти нестабильные времена.