Как только прилетел домой первым делом взял в руки эту книгу. В январе мы планировали развитие компании на этот год и поняли, что нам нужно построить веб-производство. Мы начали разбирать и описывать все процессы. Кто что откуда берет и в какой посдедовтельности. Например, месяц мы с одним (или одной, не знаю как правильно, но, в общем, она девушка) из руководителей сели и разобрали по косточкам процесс формирования ссылок в разных CPA-сетях. Я неделю писал инструкцию, где расписал много вариантов для каждой ситуации, потом Катя сказала: «Тут не понятно, а вот тут вообще ничего не понятно». Я убрал из инструкции все варианты, которые вызвали непонимание. Принял решение, что в таких случаях мы передаем работу опытному специалисту. Суть в том, что таких «непонятных» ссылок процентов пять от общей массы. А 80% инструкции было посвящено именно им. Поэтому мы оставили 95% простых операций новичкам, а остальное делали опытные сотрудники, которым не нужно были ничего объяснять. Выводы 🔹 Важен взгляд со стороны. Когда я пошел разбирать по шагам процесс создания ссылок, то нашел операцию которая не имела никакого смысла, но мы её делали. Так исторически сложилось и это сложно было заметить, когда ты внутри. 🔹 Я считал, что «понятно» — это когда раписаны все-все действия в зависимости от вариантов. Но получается, что правильнее иногда не расписывать подробности, а написать в инструкции «в таком случае пишите Маше, она сделает самостоятельно». Итоги За три недели мы сделали работу, которую в прошлый раз делали 3 месяца. -- Теперь на очереди все процессы в компании: создание и публикация контента, коммуникация со школами-партнерами и, конечно, SEO. К удивлению, последний для меня является самым не понятным для выстраивания системы, хотя в SEO я уже 13 лет. Я всегда считал, что в SEO есть какая-то магия. А она, как известно, плохо поддаётся объяснению и систематизации в мире маглов. Но мой наставник сказал, что вместо волшебства здесь просто есть рандом, а это уже можно заложить в систему.