❌ Запрашивать в форме данные, не уточняя, в каком формате их нужно вводить и для чего они вам понадобились Конечно, речь идёт о случаях, когда это неочевидно. Пример не очень удачной UX-подписи при оплате счёта: Укажите получателя: ✅ Убедиться, что каждое поле формы отвечает на три вопроса, которые могут появиться у пользователя • Что — понятно, какую именно информацию вы запрашиваете. • Как — вопрос подразумевает то, в каком формате следует заполнить поле. • Зачем — обоснование, почему вы не можете обойтись без тех или иных данных. В результате подпись «Укажите получателя» превратится в более информативную: ФИО получателя, как в паспорте: Проверим, совпадают ли данные с ФИО владельца счёта, чтобы исключить ошибочный перевод При этом не стоит обвешивать поясняющими текстами каждое поле: если ответы на вопросы понятны из контекста, этого достаточно. Например, пользователь знает, зачем в форме для оплаты штрафа указывать номер карты. Другое дело, когда при запуске рекламы вы вдруг запрашиваете ИНН и адрес регистрации. В подсказке лучше уточнить: данные нужны, чтобы не нарушить закон о маркировке рекламы. ©️ Тренажёр насмотренности для редактора