Собрание в конце квартала. Контент — трафик +30 %. Рекламщики — стоимость заявки минус 15 %. Ивенты — регистрации по плану. Продажи — план по встречам выполнили, по сделкам — работаем. Генеральный смотрит в отчет. Выручки нет. — Ребята, а где деньги? И тишина. Потому что у всех зеленые цифры. Каждый сделал свою работу. Формально все молодцы. Но денег нет. Маркетологи живут в этом анекдоте последние лет пять. Дальше начинается привычная драка. — Это лиды некачественные. — Мы считаем MQL по методике. — А вы их нормально обрабатывали? — Мы всех обзвонили. Спорят до хрипоты. А правда простая. За деньги отвечает только отдел продаж. Остальные отвечают за процесс. Контент отвечает за трафик. Что дальше — не его. Рекламщики отвечает за форму. Что дальше — не его. Продажи отвечают за встречи. Закрылась ли сделка — уже следующий этап, и там свои вводные. Каждый передал палочку и умыл руки. В российской реальности это вообще норма. Продажи — священная корова. Остальные — обслуживающий персонал. Пока рынок рос, это работало. Клиенты сами доходили до сделки даже через бардак. Рынок перестал расти — и выяснилось, что за весь путь клиента не отвечает никто. И тут появляется еще одна проблема. Продажи «горизонтальные». Продаем всем. Любая отрасль. Любой кейс. Главное — объем касаний. Маркетинг пытается говорить про сегменты, про конкретные боли, про прицельную работу. Ответ простой: «Ты делай свое, мы будем делать свое». Только покупатель не живет в ваших отделах. Он проходит один маршрут. А внутри компании — эстафета. Кинули — забыли. Передали — отчитались. Пока в компании есть деление на «тех, кто отвечает за деньги» и «тех, кто отвечает за процесс», вы будете смотреть в зеленые отчеты и не понимать, куда делась выручка. Самое неприятное, что система позволяет каждому чувствовать себя правым. Контент прав. Лидген прав. Продажи правы. Генеральный прав. А денег нет. И это всё показывает вашу модель, в которой можно хорошо выполнять KPI и одновременно терять сделки. И каждый раз, когда вы снова соберетесь в конце квартала и спросите: «Где деньги?» — кто-то опять будет показывать зеленый отчет. И никто — полный путь клиента. 🔗 Канал про B2B Маркетинг | Консультация | Чат | 💬 MAX  | 💙 ВК —————————————————————— Полезно: Маркетинг не работает? Вы просто ищете не там