#Кейсы #Кухни ⚡️Повреждённая столешница и 31 100 ₽ компенсации без лишних споров Клиент заказал небольшую кухню с популярной сейчас компакт-плитой HPL в качестве столешницы. Изначально мы не столкнулись со сложностями: подрядчика проверили, оказался вполне надежным, договор согласовали оперативно, производство запущено в срок. Кухню доставили за пару дней до даты монтажа. На монтаже обнаружилось, что столешница получила хорошо различимые повреждения по фронтальной кромке. Видимо, уронили, либо ударили о борт при разгрузке. Следует отметить, что из-за высокой плотности повредить такой материал довольно сложно, но в данном случае удалось😔. Повторно не отфрезеровать - уйдет размер, договорились о замене. 📉 Ситуация означала следующее:: - Монтаж отложен минимум на неделю - Нашему клиенту пришлось брать выходной за свой счёт - Сдвинулись планы, в том числе по дате переезда 💼 Что сделали: На этапе согласования договора обсуждаем с исполнителем, что фиксируем все ошибки и будем требовать справедливой компенсации, размер которой указываем в документах. Благодаря этому: ✔️ Спор не затянулся, стороны были готовы к конструктивному диалогу ✔️ Не возникло конфликта — вопрос решился удовлетворением претензии буквально за несколько сообщений Что компенсировали: 💰 7 200 ₽ — за вынужденный выходной 💰 23 900 ₽ — за задержку монтажа на 6 дней ✅ Сумма компенсации: 31 100 ₽ Результат: Новую столешницу доставили вовремя, кухня собрана, клиент - доволен. 📌 Выводы: Ошибки случаются у всех — важно быть к ним готовым. Подключайте нас к заказу с самого начала — обеспечьте себе надежную поддержку! 👉 @avocad_ru_bot — обращайтесь, чтобы узнать больше.