#ОднаОшибкаОдинВывод Ошибка: Один контент на всех или когда мы не знаем, кто к нам придёт. Заказчик обозначил, что участниками семинара будут представители некоммерческого сектора, имеющие разный опыт социального проектирования. Мы подготовили программу с основами и кейсами. Реальность превзошла ожидания, в зале оказалось 90% студентов СПО и вузов. Наши простые кейсы повисли в воздухе, вопросы от аудитории были на уровне «а что это такое? стоит ли начинать? а зачем нам это надо вообще?». Нам пришлось на ходу упрощать материал, теряя глубину. Итог: эксперты разочарованы, большая часть студентов просто отсидела положенное время. Но! Надо отдать должное, часть студентов мы всё-таки смогли заинтересовать, сказывается опыт и умение работать с любой аудиторией. Презентацию и подготовленные кейсы, мы, конечно же, не успели переработать, но перенесли часть семинара на флипчат и групповую работу. Вывод: нельзя полагаться на общие формулировки заказчика, необходимо максимально выяснить портрет целевой аудитории. С тех пор наше правило: обязательно выясняем, кто наши участники уточняющими вопросами об опыте и ожиданиях, а еще просим провести анкетирование до события или просим в уже имеющийся опрос внести пару вопросов на тему обучения. Потом можно обработать ответы самостоятельно. Это даёт возможность спроектировать максимально полезный материал и даже разделить программу на модули, при необходимости – для новичков и опытных, например. И всегда готовим «карманы» с дополнительными примерами или заданиями, как для более глубокого, так и для более простого разбора. А как вы определяете реальный уровень аудитории до старта?