Принцип «Мягких лап» Подход, с помощью которого мы внедряем все изменения в компанию Изменения нельзя «продавливать», это вызывает сопротивление у сотрудников. Вместо этого нужно создавать условия, при которых люди сами вовлекаются. Выбираются «амбассадоры» (энтузиасты) в ключевых направлениях. Им помогают получить первые результаты благодаря выстроенной системе ритмов. Другие видят эти результаты и начинают спрашивать: "А можно нам так же?".