В таск-трекерах больших компаний зачастую полно протухших тикетов, которые никто не закрывает целыми полугодиями. Думаю, так происходит, если участники начинают относиться к таск-трекеру, как к системе собственных заметок и черновиков В норме никто этого не хочет, и в качестве причины неполноты и отсутствия прозрачности в задачах выделяют 🔥нехватку времени🔥 Мы тут делом заняты, а не оформлениями и пониманиями чем мы вообще занимаемся Поэтому для решения этой проблемы обычно выбирают не какой-то там ручной труд, а вполне себе упрямую, я бы даже сказала, дикую автоматизацию. Если не успеваем руками, то с автоматизацией напоминалок у нас точно всё получится 👍 Такие напоминалки, конечно же, надо обязательно перенаправлять в отдельную папку почты, которая называется "Cесть и разобрать в строго отведенном слоте". К слову, это может неплохо работать, когда объект внимания один, как в health-трекерах, и обработать события будет несложно. Но в бизнес-процессах такие мелочи в результате приводят скорее к excel-ориентированному чат-менеджменту, потому что на каждую важную задачу всегда найдется более не только важная, но еще к тому же более срочная задача Команда-уголёчек всегда нуждается в хороших показателях, и, даже если она начнет справляться с проблемами, то их у неё, к сожалению, не станет меньше, ведь во главе угла стоит не польза другу, а предстоящая квартальная встреча. Свежие потоки смены приоритетов следующего квартала окончательно развеют остатки энтузиазма команды, и, тикеты, которые заводились "на улучшение наших процессов", чтобы выбраться из этого порочного круга, снова никому не нужны Удивительно, но засилье черновиков и пустых задач оказывается вполне себе адекватной реакцией экономии усилий на неадекватный контекст их трат 👓