SCAMPER и обратное делегирование 😡 Колю бесили некоторые сотрудники. Он им ставит задачи — они вроде берут. А потом возвращают обратно невыполненными. Каждый раз с новой отмазкой: «не знал», «не получилось», «не смог». И всё приходится доделывать самому. Это называется обратным делегированием. С такой проблемой сталкиваются многие руководители. Большинство винят в этом сотрудников. Но как сказала одна женщина-журналист:«Если вам уже третий муж по морде бьёт — возможно, проблему не с мужем, а с мордой надо решать». Я по привычке принялся Николая поучать: «Если кажется, что все на тебе ездят — снимай седло». Но Коля — молодец, попросил подойти к проблеме творчески. 😁А я творчество очень люблю. Вспомнил про модель SCAMPER — она как раз придумана, чтобы включать креативное мышление. Каждая буква в SCAMPER — это угол зрения, из которого можно проблему решать. А ещё забавно, что scamper по-английски значит «халтурщик». И мы решили креативно прокачать Колиных халтурщиков. 📌 Ситуация: сотрудник возвращает невыполненную задачу — «не знаю», «не могу». 🔤 — SUBSTITUTE (Замени часть проблемы на что-то полезное) Всё знать не обязательно. Достаточно на месте не стоять. 💡Вопрос: А что ты уже пробовал? 🔤— COMBINE (Соедини усилия или ресурсы) Не всё нужно делать в одиночку. 💡Вопрос: С кем или с чем ты можешь объединить усилия, чтобы справиться? 🔤— ADAPT (Подгони чужой опыт под себя) Часто кто-то уже решал похожую задачу. 💡 Вопрос: Кто и где раньше сталкивался с этим и как справился? 🔤— MODIFY (Измени саму задачу) Задачу можно упростить, чтобы приблизиться к решению. 💡 Вопрос: Как можно изменить задачу, чтобы тебе было легче её выполнить? 🔤 — PUT TO OTHER USES (Используй иначе то, что уже есть) Опыт сотрудника может помочь по-другому задачу решить. 💡 Вопрос: Как можно достичь цели другим путём, исходя из твоих возможностей и опыта? 🔤 — ELIMINATE (Убери препятствия) Иногда достаточно лишнее убрать, чтобы с места сдвинуться. 💡 Вопрос: Что можно сейчас убрать или отодвинуть, чтобы ты смог сделать первый шаг? 🔤— REVERSE (Посмотри наоборот) Меняем местами роли и порядок. Смотрим на ситуацию с другой стороны. 💡 Вопрос: А если бы ты точно знал, что делать — какой бы шаг предложил? 👀 Внимательный читатель спросит: «А как же это Коле помогло?» Сотрудники сразу не исправились. Но Коля перестал на них орать. Вместо разборок — коучинговые дискуссии. Он считает: даже если этих сотрудников хотя бы наполовину запрячь — это всяко лучше, чем самому по полной впахивать.