Проверила отдел продаж как тайный покупатель. Результат печальный Недавно отправила заявку в отдел продаж школы психологии, с которой работаю сейчас. Оставила свой запасной номер телефона и ждала звонка. И что вы думаете? Мне... написали на почту. В 2026-м году, Карл! 💀 Суть сообщения сводилась к вопросу: «С вами созвониться или будем переписываться?» А ведь это была горячая заявка на курс через сайт и живой номер телефона! Почта — это последнее, куда стоило писать. Они не позвонили ни сразу, ни позже. Это провал. Что ж удивляться, что конверсия в продажу у нас всего 29% при чеке в 40к 🙈 Вывод №1: Обязательно проходите путь клиента сами. Станьте тайным покупателем, сразу вскроется куча косяков, о которых вы даже не догадывались. А теперь главное. Сколько бы маркетинг ни приводил лидов, если отдел продаж «дырявый», вы льете воду в решето. Никакого роста у проекта не будет. Воронка чинится с конца. Начинать нужно всегда с отдела продаж. Там должно быть как минимум все хорошо. Особенно в нише онлайн-школ с чеками от 10к. Сейчас автооплатами закрываются меньшая часть заказов: до 20-30% в лучшем случае, остальным нужно внимание менеджера. Цель вебинаров — собрать заявки для обработки. И если отдел продаж слабый, все усилия насмарку. Живой пример: У нас был проект по заработку. Мы выросли в 7 раз за 2-3 месяца после того, как решили проблемы в отделе продаж. Конверсии выросли, лиды перестали теряться, и только тогда за счёт увеличения трафика получили взрывной результат в 25 млн. руб. в месяц. Обязательно займитесь своим отделом продаж. Проверьте, звонят ли они по горячим заявкам, выявляют ли потребности, как общаются, что делают с возражениями. А в следующем посте расскажу подробнее, как был устроен отдел продаж в проекте по заработку. Кстати, если вам нужен крутой РОП, который может проконсультировать или построить отдел продаж в вашем проекте, обращайтесь к Вадиму @V_adim Не реклама, а безвозмездная рекомендация от души. А вы проверяли когда-нибудь свой отдел продаж, как тайный покупатель? Какие результаты?