Рандомизированный эксперимент: LLM-коучинг улучшает эмпатическую коммуникацию у людей Команда из Northwestern и Stanford (Kumar et al., 2026) построила экспериментальную платформу Lend an Ear для изучения разрыва между переживаемой и выражаемой эмпатией. Дизайн: 968 участников, 2 904 текстовых диалога, 33 938 сообщений. Участники оказывали эмпатическую поддержку LLM, разыгрывающей сценарии личных и рабочих трудностей. Три группы: ИИ-коучинг с персонализированной обратной связью, видео-обучение без персонализации, контроль. Результаты: — Обнаружен «эффект молчаливой эмпатии» (silent empathy effect): участники демонстрировали внутренний эмпатический отклик, но систематически не транслировали его в коммуникативное поведение — Персонализированный LLM-коучинг статистически значимо повысил соответствие коммуникации нормативным паттернам эмпатического общения — в отличие от непрерсонализированного видео-обучения — На основе корпуса выведена таксономия идиоматических эмпатических выражений в естественном диалоге — Участники надёжно различали ответы, соответствующие нормативным критериям эмпатии arXiv:2603.15245 🤔 — интересная методология 💯 — данные убедительны @ai_n_science