Автопродление подписок — под запретом. С 1 марта 2026 года меняются правила для онлайн-сервисов Если у вас: — онлайн-школа — клуб по подписке — SaaS-сервис — приложение — маркетинговая платформа — доступ к контенту через личный кабинет этот закон касается вас напрямую. 📌 Федеральный закон от 15.10.2025 № 376-ФЗ Вносит изменения в ст. 16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» (новый п. 4.2). Вступает в силу с 1 марта 2026 года. Что теперь прямо запрещено Если потребитель отозвал реквизиты банковской карты или электронного кошелька, исполнитель не вправе использовать их для периодических списаний. Речь идет об оплате услуг по абонентскому договору через сайт, информационную систему или программу для ЭВМ. Проще говоря: ❌ Нельзя продолжать списывать деньги, если клиент выразил отказ от использования своих платежных данных. ❌ Нельзя использовать ранее предоставленные реквизиты после их отзыва. И не имеет значения, что подписка «по умолчанию продлевается». Что обязан обеспечить сервис Закон прямо устанавливает: 1️⃣ Исполнитель обязан обеспечить прием отказа от использования реквизитов — в том числе в электронной форме. 2️⃣ Пользователь вправе: отказаться от услуг в любой форме, включая электронную; удалить банковскую карту из личного кабинета. После этого сервис утрачивает право на автосписание. 3️⃣ В договоре должна быть полная информация: срок действия подписки, размер и периодичность платежей, порядок отказа. Договор действует только до конца уже оплаченного периода. Что больше нельзя делать ⚠ Требовать: писать заявление от руки, направлять бумажное письмо, идти в офис, переходить на сторонние сайты для отмены. Отмена должна быть доступна через сайт или приложение. Иначе — риск нарушения прав потребителей. Где основной риск для бизнеса Большинство сервисов сейчас работают по модели: «Оформил — и пока сам не отключишь, списываем». С 1 марта 2026 года критично: — как реализована кнопка отмены; — можно ли реально удалить карту; — что написано в пользовательском соглашении; — нет ли формулировок о безусловном автопродлении; — синхронизированы ли юридическая часть и техническая логика сайта. Если технически списание продолжается после отказа — это уже нарушение. Почему это опасно Подписки — одна из самых конфликтных моделей в потребительских спорах. Типичный сценарий: — клиент говорит, что отменил; — сервис продолжает списывать; — начинается спор, претензия, жалоба, суд. И если механизм отказа неудобный или формальный — позиция бизнеса будет слабой. Что нужно сделать до 1 марта 2026 года ✔ проверить пользовательское соглашение; ✔ переписать раздел об автопродлении; ✔ прописать прозрачный порядок отказа; ✔ внедрить реальную электронную форму отмены; ✔ проверить техническую возможность прекращения списаний после отказа; ✔ синхронизировать юридический текст и IT-реализацию. Если вы работаете по подписке и хотите: — минимизировать риски претензий; — избежать штрафов; — защитить модель автоплатежей; — не «перепиливать» сервис в авральном режиме в феврале 2026 года; я провожу юридический аудит подписочной модели: — анализ договоров и оферт; — проверка механики автосписаний; — корректировка формулировок; — рекомендации для IT и маркетинга; — подготовка к возможным спорам с потребителями. Напишите «ПОДПИСКА» — разберем вашу модель до того, как закон вступит в силу.