Токсичные люди на работе: терпеть, перевоспитывать или уходить Недавно обсуждал со знакомым вопрос про работу с токсиками. И он, на самом деле, не про токсичных людей, а про управленческую зрелость. Что делать, если в окружении есть человек, с которым ты обязан работать? Ты не можешь его уволить. Не можешь игнорировать. Он может ядовито шутить, манипулировать, подменять твою позицию своей, играть на аудиторию. И ты все равно должен с ним взаимодействовать. Как себя вести? У меня здесь несколько принципов. Первое – проговаривать напрямую. Очень часто это работает лучше всего. Я могу сказать: «Слушай, вот это я считаю нормальным, а вот это – нет. Что ты на самом деле хочешь? Какие у тебя цели? Давай попробуем найти конфигурацию, в которой нам обоим окей». Если есть желание договориться – договоримся. Если человек не готов к диалогу – это тоже станет понятно. Но, честно говоря, в моей практике почти не было случаев, когда спокойный прямой разговор совсем не срабатывал. Второе – минимизировать коммуникацию. Это вообще зона нашего контроля. Например, можно перейти в текст: «Коллеги, давайте решать письменно». Можно отправить представителя, которому ты доверяешь. Не обязательно все проживать лично. Если общение становится для тебя слишком дорогим эмоционально, ты вправе изменить формат. Третье – задать себе честный вопрос. Если в организации работает человек, которого ты считаешь токсичным, и при этом его ценят, поддерживают и считают нормой – возможно, вопрос не в нем. Возможно, вопрос в том, твое ли это место. И это твой выбор: оставаться или нет. При этом я не сторонник подхода, когда люди бегут при первой сложности. Где-то можно перетерпеть, где-то – просто сделать свое дело. Не всегда надо сдаваться, но есть предел. В сухом остатке: – сначала прямой разговор – если не работает, меняем формат общения – если система поддерживает токсичность, задаем вопрос себе И параллельно сами создаем среду, в которой меньше яда и больше уважения. Расскажите про свой опыт, а как вы поступаете в таком случае?