ROI программы лояльности за шесть месяцев — инструкция с примером Сегодня даем шаблон и пример расчета экономики программы лояльности. 🎯Шаги: 1. Посчитайте базовые метрики: клиенты N, средний чек S, частота покупок F (за М месяцев). 2. Сформируйте прогноз роста: допустим, повторные покупки +15% после внедрения. 3. Посчитайте дополнительный доход = N × F × S × прирост % (в денежном выражении за период). 4. Учтите затраты: разработка, интеграция, маркетинг (CAPEX+OPEX). 5. Рассчитайте ROI по формуле: (Доп. доход − Затраты) / Затраты ×100%. ✅Пример: магазин 1 000 клиентов, средний чек = 1500 ₽, частота покупок = 1,5/полгода. Прирост повторных покупок 15% → доп. доход ≈ 1 000 × 1,5 × 1500 × 0,15 = 337 500 ₽. Если затраты 200 000 ₽ → ROI = (337 500−200 000)/200 000 = 68,75%.