Если вам продан некачественный товар: ✍️Напишите претензию и направьте ее по известному адресу продавца. Если адрес не известен – по доступному контакту (или контактам) в мессенджере, социальных сетях и др. и зафиксируйте факт отправки претензии (сохраните подтверждение)📩 В претензии укажите на не соответствие требованиям к качеству и приложите доказательства – это могут быть фото- или видео- файлы. Заявите требования – например, вернуть деньги💳 Если продавец отказывается вернуть деньги или по истечении 10 дней не ответил на претензию, можно обратиться в суд 🏦 и заявить требования:    🅰️ о возврате уплаченных за некачественный товар денежных средств (ч.1 ст.18 ЗоЗПП) 🅰️ о взыскании неустойки (пени) в размере 1% цены товара Неустойка начисляется  с 11го дня после предъявления претензии и до момента удовлетворения требования потребителя либо до… достижения 100% цены товара (ст.22, ч.1 ст.23 ЗоЗПП). ⚠️ С 01.02.2026 вступили в силу изменения в ЗоЗПП, согласно которым: 🟠 сумма неустойки не может превышать сумму, уплаченную потребителем за товар 🟠если неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения, суд вправе ее уменьшить. 🅰️ о компенсации морального вреда (ст.15 ЗоЗПП) 🅰️ о взыскании убытков, если они возникли из-за недостатка товара (ч.2 ст.13 ЗоЗПП) 🅰️ о взыскании штрафа Штраф составит 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ч.6 ст. 13 ЗоЗПП). ⚠️ Изменения в ЗоЗПП, вступившие в силу 01.02.2026, затронули и положения о штрафе.  🟠Штраф не взыщут, если: 🟠 потребитель сам виноват в отказе, например, из-за уклонения от совершения действий, предусмотренных законом 🟠 обязательство нарушено из-за непоставки товаров контрагентом продавца 🟠Исключение: случаи, когда выбор контрагента был сделан недобросовестно или неразумно 🟠продавец и покупатель заключили медиативное соглашение 🟠Установлен запрет на уступку прав требования об уплате неустойки и штрафа лицу, не являющемуся потребителем: такую сделку нельзя совершить (она будет ничтожной) ❌ до момента, пока соответствующие требования суд не рассмотрит и решение не вступит в законную силу. 🅰️ о взыскании судебных расходов Понесенные расходы на оплату услуг представителя (адвоката) подлежат взысканию с продавца в разумных пределах при удовлетворении требований потребителя. 🟠 Госпошлина при обращении в суд истцом-потребителем не уплачивается, если цена иска не превышает 1 000 000 рублей (пп.4 п.2, п.3 ст.333.36 НК РФ).  📱 Адвокат Ольга Седова #правапотребителя #требованияпотребителя #защитавсуде