Как руководителю перевести конфликт в выгоду для всех участников процесса? Давайте разберем, что же произошло в этой ситуации и как можно было избежать разрушительных последствий — для компании и для людей. 🔠 Катя совершает типичную ошибку «достигатора». Ей важна цель и она забывает о людях. Но когда лидер под давлением переходит на личности, доверие рушится. В следующий раз очередной «Игорь» просто промолчит о баге и компания потеряет еще больше денег. 🔠 Что помогает руководителю в такие моменты оставаться эффективным? Тот самый эмоциональный интеллект, который позволяет учитывать мнение сотрудников, а не подавлять их инициативу, а еще управлять собственным состоянием. ❗️ Крайне важно осознавать, откуда берется твоя реакция, что ее запускает и что может остановить. Часто связь одного с другим кажется нелогичной и не имеющей основания, но бывает, что: - обстановка в семье провоцирует выплеск гнева на работе (и наоборот); - переживания по поводу собственного будущего и неумение выдержать это напряжение затуманивают ясный взгляд на ситуацию; - желание просто сорвать на ком-то свою обиду от того, что процесс идет иначе, чем ты себе представлял, дает негативный эффект на коммуникации с командой. И так мы с вами немного коснулись темы, которую важно разобрать подробнее. Обещаю этой весной много полезного, не переключайтесь)) А завтра поговорим об Игоре… 📱 Я в LinkedIn — подпишитесь, чтобы не потерять контакт