​Никогда не теряйте клиента Вывод из книги #194| Бесплатно, практично, эффективно| Автор книги «Никогда не теряйте клиента» Джоуи Коулман пишет: Качество взаимодействия клиента с вашей фирмой должно быть максимально высоким, вы должны делать всё возможное и невозможное (оставаясь в рамках бюджета, по возможности), чтобы клиент всегда был доволен вашим сервисом. Чтобы добиться лояльности клиентов, нужно опираться не на маркетинг и умение заключать сделки, а акцентировать внимание на общении и взаимодействии с клиентами в течение первых 100 дней после продажи. Во всех отраслях примерно 20-70% новых клиентов прекращают сотрудничество с компанией в течение 100 дней, потому что не получают должного внимания на раннем этапе адаптации. Читай канал Три запятые, чтобы научиться выстраивать крепкие отношения со своими клиентами