Обещание без гарантии Врач не может гарантировать, что пациент поправится: даже аспирин помогает не всем и не всегда. Но пациент не хочет, приходя к врачу, слышать: «Может быть, вам станет лучше, а может быть и хуже, как повезёт». Хотя это правда. Потому что выздоровление зависит не только от врача, но и от особенностей организма, поведения самого пациента и ещё кучи всего. Таксист не может гарантировать, что довезёт вас до аэропорта вовремя: можно попасть в пробку, в аварию, под массовую проверку ДПС. Но пассажир не хочет слышать: «Если повезёт, успеем, а если нет, вы опоздаете на самолёт». Хотя это правда. Потому что путь зависит не только от таксиста, но и от погоды, других автомобилистов, ДПС. Репетитор не может гарантировать, что ученик сдаст ЕГЭ. Но родители не хотят слышать: «Если ваш ребёнок будет прилежно учиться, будет хорошо себя чувствовать в день ЕГЭ, ему достанутся удачные задачи, он не растеряется и не затупит, не наделает мелких ошибок, он получит достаточно баллов, чтобы поступить». Хотя это правда. Потому что результат зависит не только от репетитора, но и от ученика, действий минобразования и т.д. СЕО не может гарантировать, что компания не разорится. Потому что это зависит не только от него, но и от сотрудников, конкурентов, экономической ситуации, в конце концов технического прогресса. Маркетолог не может гарантировать заявки, потому что реакция клиентов зависит не только от его действий, но и от качества продукта, репутации компании, трендов, конкурентов, ситуации в стране. К чему я это рассказал. Предприниматель — это человек, который готов дать гарантии там, где результат зависит не только от него. Исполнитель перекладывает риски и связанные с ними тревоги на клиента. Предприниматель забирает их себе. Помня о том, что есть вероятность неудачи. Будучи готовым признать, что он не справился. Тот, кто готов дать гарантии и обещания, взять ответственность и коммитмент за то, что зависит от других людей, внешних факторов и банального везения, высоко ценится и дорого стоит. Тот, кто обещает лишь там, где может проконтролировать выполнение на 100%, стоит гораздо дешевле. Потому что перекладывает риски и страхи на покупателя.