1/5   Местоположение: Москва Компания: Palmira Hotels Должность: Руководитель направления Rooms Division Зарплата: 250 Основные задачи: 1. Управление всеми операциями в отделах размещения: в первую очередь СПиР и HSKP. 2. Обучение персонала, внедрение стандартов гостеприимства, операционных LSOP. 3. Планирование и управление бюджетом 4. Анализ показателей производительности 5. Работа с поставщиками химии, внедрение единой технологии уборки по сети. Решение сложных ситуаций во взаимодействии с подрядчиками. 6. Контроль выполнения стандартов качества и гигиены: регулярные проверки номеров и общественных зон, обеспечение соблюдения санитарных норм. Аудиты с отчетами. Инвентаризации. 7. Обеспечение высокого уровня удовлетворённости гостей: сбор и анализ отзывов, оперативное решение жалоб и вопросов, рекламации. 8. Внедрение инноваций: адаптация локальных процессов под корпоративные стандарты, участие в корпоративных проектах по улучшению операционной деятельности. 9. Кризисное управление и реагирование на инциденты: быстрое решение непредвиденных ситуаций 10. Зарабатывающий консьерж-сервис - проработка концепции внедрения. Работа на всю сеть! Релевантный СЕТЕВОЙ опыт обязателен.   Сайт: Palmira-art.com E-mail: k.morozov@palmira-hotels.ru #Москва #GM